{"id":4554,"date":"2023-08-24T08:38:35","date_gmt":"2023-08-24T08:38:35","guid":{"rendered":"https:\/\/hideyourkeys.io\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2024-08-06T11:23:20","modified_gmt":"2024-08-06T11:23:20","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hideyourkeys.io\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-7a03249\" data-block-id=\"7a03249\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-96793be\" data-block-id=\"96793be\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/p><\/div>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-51faa7c\" data-block-id=\"51faa7c\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-23f8361\" data-block-id=\"23f8361\"><p class=\"stk-block-text__text\"><b>Remboursements tardifs ou manquants<\/b><\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-dcbba58\" data-block-id=\"dcbba58\"><p class=\"stk-block-text__text\">Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord votre compte bancaire.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-36cf19e\" data-block-id=\"36cf19e\"><p class=\"stk-block-text__text\">Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-2942d2f\" data-block-id=\"2942d2f\"><p class=\"stk-block-text__text\">Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-597c41e\" data-block-id=\"597c41e\"><p class=\"stk-block-text__text\">Si vous avez fait tout cela et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <strong>: info@hideyourkeys.io<\/strong>.<\/p><\/div>\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-4731d45\" data-block-id=\"4731d45\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux et non utilis\u00e9s. Si vous souhaitez l&rsquo;\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <strong>info@hideyourkeys.io<\/strong> et nous vous fournirons les d\u00e9tails pour le retour.<\/p><\/div>\n<h2>Retours d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-62b75cb\" data-block-id=\"62b75cb\"><p class=\"stk-block-text__text\">Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <strong>: info@hideyourkeys.io<\/strong> <\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-04c1137\" data-block-id=\"04c1137\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Il vous incombe de payer vos propres frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-85d12fe\" data-block-id=\"85d12fe\"><p class=\"stk-block-text__text\">Le d\u00e9lai d&rsquo;acheminement du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-7041a1d\" data-block-id=\"7041a1d\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-justify\">Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, vous pouvez envisager d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/p><\/div>\n<h2>Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-6b416af\" data-block-id=\"6b416af\"><p class=\"stk-block-text__text\">Contactez-nous \u00e0 l&rsquo;adresse <strong>info@hideyourkeys.io<\/strong> pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vue d&rsquo;ensemble Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. 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