Política de reembolso e devolução
Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias após a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na embalagem original. Para efetuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de [email protected]
Trocas
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos e não tiverem sido utilizados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [email protected] e fornecer-lhe-emos os dados para a devolução.
Devoluções de envios
Para devolver o seu produto, deve contactar-nos através do endereço [email protected]
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.